Soporte Técnico y Asistencia para Empresas: Optimiza tu productividad
Mantén a tus colaboradores enfocados en su trabajo mientras nosotros nos encargamos de la tecnología.
Elige el plan que mejor se adapte a tu empresa y garantiza una operación sin interrupciones.
Beneficios de Nuestro Servicio de Soporte Técnico y Asistencia
Nuestro servicio de soporte y asistencia está diseñado para garantizar la continuidad operativa de tu empresa. Con nuestros planes de soporte, te ofrecemos una atención rápida y profesional para resolver cualquier inconveniente técnico que pueda surgir, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo que tus colaboradores se enfoquen en lo que realmente importa.
Nuestros Servicios Excepcionales
Reducción de tiempos muertos
Minimiza las interrupciones operativas con una rápida resolución de problemas técnicos.
Soporte especializado
Cuenta con un equipo de expertos para resolver cualquier situación técnica que pueda surgir.
Atención rápida
Habilita a tus colaboradores para solicitar asistencia de forma ágil y resolver dudas con prontitud.
Asistencia personalizada
Breves llamadas de explicación para guiar a tus colaboradores en el uso de herramientas.
confiabilidad
Habilitación para Colaboradores: Impulsando la Eficiencia
Nuestros planes de soporte técnico y asistencia están diseñados para que todos los colaboradores de tu empresa puedan acceder de forma directa a asistencia especializada. Esto les permite resolver rápidamente sus dudas e inquietudes sobre el uso de herramientas y sistemas, mejorando su productividad y asegurando que puedan concentrarse en sus tareas sin interrupciones.
Beneficios de la Habilitación para Colaboradores:
- Asistencia directa: Cualquier miembro del equipo puede solicitar ayuda sin depender de intermediarios, lo que reduce los tiempos de espera.
- Resolución rápida de problemas: A través de breves llamadas y asistencia personalizada, se garantiza que las dudas sobre el uso de herramientas se solucionen de forma ágil.
- Mayor eficiencia: Al empoderar a los colaboradores para que accedan al soporte técnico cuando lo necesiten, se evita la pérdida de tiempo en búsquedas de soluciones y se impulsa la productividad.
- Soporte a medida: El equipo de soporte técnico trabaja en colaboración con los empleados para resolver cualquier inquietud, optimizando el uso de las herramientas tecnológicas en el día a día.
La mejor tecnología:
Contrata tu Plan de Soporte y Asistencia Ahora
Elige el plan ideal para tu empresa y garantiza que tu equipo esté siempre respaldado y habilitado para resolver cualquier incidencia tecnológica.
Todos nuestros planes de de Soporte y Asistencia para empresas incluyen:
- Gestión a través de tickets: Todas las solicitudes de soporte se manejan mediante un sistema de tickets, lo que permite un seguimiento transparente y organizado.
- Consumo por minuto: Las horas de soporte se consumen en función del tiempo real utilizado, garantizando un uso eficiente del servicio.
- Habilitación para colaboradores: Los colaboradores de la empresa pueden solicitar asistencia técnica de manera directa y rápida, sin intermediarios.
- Acceso a documentación técnica: Todos los clientes tienen acceso a nuestra biblioteca de documentación técnica para resolver incidencias comunes de forma autónoma.
- Asistencia personalizada: Incluye llamadas breves de explicación para resolver dudas o ayudar en el uso de herramientas y sistemas.
Precios especiales en planes de Soporte técnico y Asistencia
Planes de Soporte Técnico y Asistencia
Nuestros planes de soporte técnico y asistencia están diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa, garantizando un servicio eficiente y rápido, con diferentes niveles de atención.
Esencial
$250.000
/ Mes (Más IVA)
Pequeñas empresas:
Ideal para equipos de menos de 15 personas
- Horas de soporte/mes: 2
- Tiempo de respuesta: 12-24 horas
- Asistencia personalizada: Hasta 2 llamadas al mes
- Habilitación para colaboradores: Si
- Gestión de tickets: Incluido
- Acceso a documentación: Si
Plus
$450.000
/ Mes (Más IVA)
Empresas en crecimiento:
Adecuado para equipos de 15 a 50 personas
- Horas de soporte/mes: 5
- Tiempo de respuesta: 4-6 horas
- Asistencia personalizada: Hasta 5 llamadas al mes
- Habilitación para colaboradores: Si
- Gestión de tickets: Incluido
- Acceso a documentación: Si
Superior
$990.000
/ Mes (Más IVA)
Empresas o con alto volumen de asistencia: Recomendado para equipos de más de 50 personas
- Horas de soporte/mes: 10
- Tiempo de respuesta: Prioridad 1-2 horas
- Asistencia personalizada: Llamadas ilimitadas
- Habilitación para colaboradores: Si
- Gestión de tickets: Incluido
- Acceso a documentación: Si
Todos nuestros planes de Soporte Técnico y Asistencia incluyen:
- Gestión a través de tickets: Todas las solicitudes de soporte se manejan mediante un sistema de tickets, lo que permite un seguimiento transparente y organizado.
- Consumo por minuto: Las horas de soporte se consumen en función del tiempo real utilizado, garantizando un uso eficiente del servicio.
- Habilitación para colaboradores: Los colaboradores de la empresa pueden solicitar asistencia técnica de manera directa y rápida, sin intermediarios.
- Acceso a documentación técnica: Todos los clientes tienen acceso a nuestra biblioteca de documentación técnica para resolver incidencias comunes de forma autónoma.
- Asistencia personalizada: Incluye llamadas breves de explicación para resolver dudas o ayudar en el uso de herramientas y sistemas.
Testimonios
Lo Que Dicen Nuestros Clientes
Descubre cómo nuestros clientes valoran nuestros servicios. Lee sus testimonios para conocer cómo hemos transformado sus negocios con soluciones de diseño web y soporte integral.
"El soporte de Cloud4e ha sido esencial para nuestro equipo. Gracias a las llamadas de asistencia, nuestros colaboradores resuelven sus dudas en minutos, sin tener que esperar largas horas. La agilidad en la respuesta y la disponibilidad del equipo de soporte nos ha permitido mantener la productividad al máximo."
"Contar con un equipo siempre disponible para resolver problemas técnicos ha sido un cambio enorme para nosotros. La posibilidad de que cualquier colaborador pueda acceder directamente al soporte ha reducido el tiempo de inactividad, y las llamadas personalizadas son un recurso clave para entender rápidamente cómo usar nuestras herramientas."
"Las llamadas breves para resolver inquietudes han sido increíblemente útiles para nuestro equipo. El soporte siempre está disponible cuando lo necesitamos, lo que ha mejorado nuestra eficiencia operativa. Saber que podemos contar con ayuda inmediata marca la diferencia en nuestro día a día."
FAQ's
Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través del chat para obtener más información.
La asistencia personalizada incluye llamadas breves para resolver dudas técnicas, guiar a los colaboradores en el uso de herramientas, y proporcionar soluciones rápidas a problemas específicos. El número de llamadas varía según el plan contratado.
Puedes solicitar soporte técnico a través de nuestro sistema de tickets, que te permite registrar problemas y seguir el progreso de cada solicitud. También puedes llamar directamente para asistencia urgente, dependiendo de tu plan.
La habilitación para colaboradores permite que cualquier miembro de tu equipo pueda solicitar asistencia técnica directamente, sin pasar por un punto de contacto central. Esto asegura una resolución rápida y eficiente de los problemas técnicos.
Las horas de soporte se calculan en función del tiempo real utilizado. Por ejemplo, si tienes un plan de 5 horas, se deducen minutos a medida que se presta asistencia, asegurando un uso eficiente del tiempo asignado.
Ofrecemos acceso a una biblioteca de documentación técnica que incluye guías, tutoriales y soluciones a problemas comunes. Esta documentación está diseñada para ayudarte a resolver incidencias de manera autónoma y eficiente.
Sí, proporcionamos una serie de videos educativos que abordan preguntas comunes y problemas frecuentes. Estos videos están disponibles para todos nuestros clientes y ofrecen guías visuales detalladas para ayudarte a resolver inquietudes de manera rápida y eficaz.
Solo disponibles para clientes de planes de soporte técnico y de asistencia.
